Omruilen & Retourneren

Toch niet volledig tevreden van je bestelling? Wat jammer, maar dat kan gebeuren!

 

Hoe retourneren?

In onze winkel in Berchem kunnen goederen altijd gratis geruild of geretourneerd worden binnen 14 dagen na aankoop. Je ontvangt dan meteen ter plaatse een terugbetaling of een waardebon om te ruilen.

Wil je je aankoop via Bpost retourneren? Dit kan binnen 14 dagen na aankoop via volgende procedure: 

• Meld je retour aan via hello@septemberstories.be. Het product dient binnen de 14 dagen na levering geretourneerd te worden.
• Stuur de producten binnen 14 kalenderdagen op eigen kosten terug naar: 

• Na ontvangst controleren we de items. Producten moeten in nieuwstaat en in de originele verpakking zijn.
• Wij storten het aankoopbedrag van de items binnen 14 werkdagen terug op jouw rekening.

Maak hier een verzendlabel aan: https://parcel.bpost.be/nl/parcel-detail

Wilt u omruilen naar een andere maat van hetzelfde product?

In dit geval kan je steeds contact met ons opnemen via e-mail zodat we kunnen nagaan of dit mogelijk is.

Wilt u omruilen naar een ander product?

In dit geval retourneer je best het product dat je hebt ontvangen en stuur je ons op voorhand een e-mail met het gewenst product naar keuze.