Échange et retour

Vous n'êtes toujours pas entièrement satisfait de votre commande ? C'est dommage, mais ça arrive !

Comment retourner?

Dans notre magasin de Berchem, vous pouvez échanger ou retourner gratuitement vos articles dans les 14 jours suivant l'achat. Vous recevrez ensuite un remboursement immédiat ou un bon d'échange.

Souhaitez-vous retourner votre achat via Bpost ? Vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant l'achat en suivant la procédure suivante : 

• Veuillez enregistrer votre retour via hello@septemberstories.be . Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la livraison.
• Veuillez retourner les produits dans les 14 jours calendaires à vos frais à : 

• Après réception de vos articles, nous les inspecterons. Ils doivent être à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.
• Nous vous rembourserons le montant de l'achat des articles sur votre compte dans un délai de 14 jours ouvrables.

Créez une étiquette d'expédition ici : https://parcel.bpost.be/nl/parcel-detail

Souhaitez-vous échanger contre une taille différente du même produit ?

Dans ce cas, vous pouvez toujours nous contacter par email afin que nous puissions vérifier si cela est possible.

Souhaitez-vous l'échanger contre un autre produit ?

Dans ce cas, il est préférable de retourner le produit que vous avez reçu et de nous envoyer au préalable un email avec le produit souhaité de votre choix.