Échange et retour

Toujours pas entièrement satisfait de votre commande ? Quel dommage, mais cela peut arriver !

Comment revenir ?

Dans notre magasin de Berchem, les marchandises peuvent toujours être échangées ou retournées gratuitement dans les 14 jours suivant l'achat. Vous recevrez immédiatement un remboursement ou un bon à échanger sur place.

Vous souhaitez retourner votre achat via Bpost ? Cela peut être fait dans les 14 jours suivant l'achat via la procédure suivante : 

• Enregistrez votre retour via hello@septemberstories.be . Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la livraison.
• Renvoyez les produits sous 14 jours calendaires à vos frais à : 

• Nous vérifierons les articles dès leur réception. Les produits doivent être à l'état neuf et dans leur emballage d'origine.
• Nous vous rembourserons le montant d'achat des articles sur votre compte dans les 14 jours ouvrables.

Créez une étiquette d'expédition ici : https://parcel.bpost.be/nl/parcel-detail

Vous souhaitez échanger contre une taille différente du même produit ?

Dans ce cas, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail afin que nous puissions vérifier si cela est possible.

Vous souhaitez échanger contre un autre produit ?

Dans ce cas, il est préférable de retourner le produit que vous avez reçu et de nous envoyer un e-mail à l'avance avec le produit souhaité de votre choix.